Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : · Version française · la version allemande prévaut
1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces Conditions
Clarivio est proposé par Benedikt Kraus, Maximilian-Wetzger-Str. 7, 80636 München, Allemagne (« nous »). Les présentes Conditions s’appliquent à l’app Clarivio sur iPhone, iPad, Apple Watch et Mac, ainsi qu’au site web clarivio.app ; « l’utilisateur » y désigne toute personne qui utilise Clarivio. Elles s’appliquent parallèlement au contrat de licence utilisateur final standard d’Apple pour les applications sous licence (CLUF), accepté lors de l’obtention de l’app sur l’App Store. Les droits propres d’Apple au titre du CLUF ne sont pas affectés. Dans les relations entre l’utilisateur et nous, les présentes Conditions prévalent sur le CLUF dans la mesure où elles s’en écartent ; en particulier, les articles 11 et 13 s’appliquent à la place des dispositions du CLUF relatives à la garantie, à la limitation de responsabilité, au droit applicable et à la juridiction compétente. En utilisant Clarivio, l’utilisateur accepte les présentes Conditions.
Apple n’est pas partie aux présentes Conditions. Nous seuls, et non Apple, sommes responsables de Clarivio et de son contenu, de sa maintenance et de son assistance, ainsi que de toute réclamation le concernant — notamment en matière de responsabilité du fait des produits, de non-respect d’exigences légales ou réglementaires, de protection des consommateurs ou des données, ou d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers. Si Clarivio n’est pas conforme à une garantie applicable, l’utilisateur peut le signaler à Apple, qui rembourse alors le prix d’achat ; Apple n’a aucune autre obligation de garantie concernant Clarivio. Lors de l’utilisation de Clarivio, l’utilisateur est tenu de respecter les conditions de tiers applicables (par exemple celles de son opérateur mobile). Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent s’en prévaloir à l’encontre de l’utilisateur.
2. Qui peut utiliser Clarivio
Clarivio est réservé aux personnes âgées d’au moins 16 ans.
3. Ce qu’est Clarivio
Clarivio est une app de journal, de réflexion, d’objectifs, d’habitudes et d’analyses de santé personnelles. Ce que l’utilisateur crée est stocké sur ses appareils et dans son propre compte iCloud ; nous n’exploitons aucun serveur qui le stocke. Clarivio nécessite iOS ou iPadOS 26.4 ou version ultérieure (Apple Watch : watchOS 26.4 ou version ultérieure). Sur un Mac doté d’une puce Apple et de macOS 26.4 ou version ultérieure, Clarivio fonctionne en tant qu’app pour iPad. Les contenus rédigés par l’IA nécessitent un appareil compatible avec Apple Intelligence et une langue prise en charge par Apple Intelligence (support.apple.com/fr-fr/121115 — l’arabe et le russe ne sont actuellement pas pris en charge) ; à défaut, Clarivio utilise des modèles de texte prédéfinis et des résultats de recherche. Les textes rédigés par l’IA — par exemple les résumés, les analyses et les réponses — sont générés automatiquement à partir des entrées de l’utilisateur et peuvent être incomplets ou inexacts ; il convient de les vérifier avant de s’y fier.
4. Aucun avis médical
Clarivio n’est pas un dispositif médical au sens du règlement (UE) 2017/745. Les scores de santé, l’indicateur « Disponibilité », les tendances et les analyses rédigées par l’IA servent à la réflexion personnelle. Ils ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement. Pour toute question de santé, il convient de consulter un professionnel qualifié.
5. Licence
Nous accordons à l’utilisateur le droit non exclusif et non transférable d’utiliser Clarivio sur les appareils Apple dont il est propriétaire ou qu’il contrôle, dans le cadre des règles d’utilisation du CLUF, à des fins privées comme professionnelles. Il est interdit de vendre ou de louer l’app ou d’en concéder des sous-licences. Il est également interdit de la décompiler ou d’en faire de l’ingénierie inverse, sauf dans la mesure où la loi le permet.
6. Contenu de l’utilisateur
Tout ce que l’utilisateur crée dans Clarivio lui appartient. Nous ne recevons pas ce contenu et ne revendiquons aucun droit sur celui-ci. L’utilisateur est responsable de ce qu’il stocke ainsi que de la réalisation et de la conservation des copies dont il a besoin ; Clarivio permet d’exporter les données à tout moment.
7. Utilisation acceptable
Il est interdit de contourner la protection de l’app (telle que son verrouillage par code PIN, Face ID ou Touch ID, ou son chiffrement). Il est également interdit d’utiliser Clarivio pour harceler ou menacer d’autres personnes, pour usurper leur identité ou d’une manière contraire à la loi.
8. Achats
Clarivio Premium est vendu par Apple via l’App Store, sous forme d’abonnement à renouvellement automatique (mensuel ou annuel) ou d’achat unique « Accès à vie » (Lifetime). Les prix s’affichent dans la devise locale avant la confirmation de l’achat.
Essai gratuit : les nouveaux abonnés à la formule annuelle bénéficient d’un mois gratuit ; la formule mensuelle ne comporte pas d’essai. L’essai devient un abonnement payant, sauf résiliation au moins 24 heures avant son terme ; le temps d’essai non utilisé prend fin en cas d’achat d’une autre formule.
Renouvellement : les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Apple débite le compte Apple de l’utilisateur lors de l’achat et à chaque renouvellement.
Résiliation : dans les réglages d’abonnement du compte Apple, ou avec « Gérer l’abonnement » dans Clarivio. L’accès est maintenu jusqu’à la fin de la période payée.
Accès à vie (Lifetime) : un paiement unique, jamais renouvelé, pour le compte Apple qui a effectué l’achat. « Accès à vie », « à vie » et « Lifetime » signifient : tant que nous proposons Clarivio (la durée de vie du produit) ; « Restaurer les achats » permet d’en profiter sur d’autres appareils.
Apple gère les achats, la facturation, les résiliations et les remboursements selon ses propres conditions, y compris l’éventuel droit de rétractation du consommateur ; nous ne voyons jamais les informations de paiement. Demandes de remboursement : reportaproblem.apple.com. Les droits que la loi accorde aux consommateurs ne sont pas affectés.
9. Disponibilité et évolutions de l’app
Nous nous efforçons d’assurer la fiabilité de Clarivio, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il fonctionne toujours sans interruption ; en outre, il dépend de services Apple que nous ne contrôlons pas (iCloud, HealthKit, WeatherKit, Apple Intelligence). Nous pouvons modifier Clarivio pour un motif valable, à savoir pour l’adapter à de nouvelles versions d’iOS, d’iPadOS, de watchOS ou de macOS ou à des évolutions des services d’Apple, pour respecter des exigences légales, pour des raisons de sécurité ou pour l’améliorer, sans frais supplémentaires pour l’utilisateur. Si une modification a, sur l’accès à Clarivio ou sur son utilisation, une incidence négative qui n’est pas mineure, nous l’annoncerons suffisamment à l’avance dans l’app, sous « Nouveautés », dans les notes de mise à jour de l’App Store et sur clarivio.app, en indiquant la modification, sa date et le droit de mettre fin au contrat prévu par le présent article. L’utilisateur peut alors mettre fin au contrat sans frais dans les 30 jours suivant la modification ; un message à [email protected] suffit. Pour éviter le renouvellement d’un abonnement, il faut aussi le résilier dans le compte Apple (article 8). Les droits que la loi accorde aux consommateurs ne sont pas affectés. Si nous cessons un jour de proposer Clarivio, nous l’annoncerons dans l’app suffisamment à l’avance, et les données pourront être exportées.
10. Modifications de ces Conditions
Si nous modifions les présentes Conditions, nous annoncerons la modification avant son entrée en vigueur, dans l’app, sous « Nouveautés », dans les notes de mise à jour de l’App Store et sur clarivio.app. Les modifications de l’app elle-même relèvent de l’article 9. Une modification des présentes Conditions qui affecte les droits des utilisateurs existants ne s’applique à eux qu’avec leur accord ; à défaut, les Conditions précédentes continuent de s’appliquer, et il est possible de cesser d’utiliser Clarivio à tout moment.
Version précédente : Conditions d’utilisation du 28 septembre 2026.
11. Garantie et responsabilité
Les droits de garantie légale s’appliquent. Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, en vertu des règles légales impératives de responsabilité, notamment de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz), ainsi que dans le cadre de toute garantie commerciale que nous aurions consentie. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que de la violation d’une obligation dont le respect conditionne la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle l’utilisateur peut normalement compter (obligation essentielle), et dans ce cas uniquement du dommage typique qui était prévisible lors de la conclusion du contrat. Au-delà, notre responsabilité est exclue.
12. Cesser d’utiliser Clarivio
Il est possible de cesser d’utiliser Clarivio à tout moment. Avant de désinstaller l’app, il est possible d’effacer les entrées de l’appareil et d’iCloud via Réglages › Supprimer toutes les données. La résiliation des abonnements passe par Apple, et les demandes de remboursement s’adressent à Apple, comme décrit à l’article 8.
13. Droit applicable et tribunaux compétents
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les consommateurs bénéficient en outre des règles impératives de protection des consommateurs du pays où ils vivent et peuvent également faire valoir leurs droits devant les tribunaux de ce pays.
Les présentes Conditions sont publiées en plusieurs langues avec le même contenu. En cas de divergence entre les versions, la version allemande (clarivio.app/nutzungsbedingungen) prévaut, sans préjudice des règles impératives selon lesquelles les clauses ambiguës s’interprètent dans le sens le plus favorable au consommateur.
14. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 36 VSBG).
15. Si une disposition est invalide
Si une disposition des présentes Conditions est invalide, les autres dispositions demeurent valables ; les dispositions légales s’appliquent à la place de la disposition invalide.
16. Contact
Benedikt Kraus, Maximilian-Wetzger-Str. 7, 80636 München, Allemagne · [email protected] · ou le formulaire de contact sur clarivio.app. Questions relatives aux données personnelles : [email protected] — voir la Politique de confidentialité.
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