Términos de uso
Última actualización: · Versión en español · prevalece la versión alemana
1. Quiénes somos y qué cubren estos Términos
El proveedor de Clarivio es Benedikt Kraus, Maximilian-Wetzger-Str. 7, 80636 München, Alemania («nosotros»). Estos Términos se aplican a la app Clarivio en iPhone, iPad, Apple Watch y Mac y al sitio web clarivio.app; en ellos, «usuario» designa a toda persona que utilice Clarivio, con independencia de su género. Se aplican junto con el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple para aplicaciones con licencia (EULA), que se acepta al obtener la app en el App Store. Los derechos propios de Apple conforme al EULA no se ven afectados. Entre el usuario y nosotros, estos Términos prevalecen sobre el EULA en lo que difieran de él; en particular, los apartados 11 y 13 se aplican en lugar de las disposiciones del EULA sobre garantía, limitación de responsabilidad, legislación aplicable y jurisdicción. Al usar Clarivio, el usuario acepta estos Términos.
Apple no es parte de estos Términos. Solo nosotros, y no Apple, somos responsables de Clarivio y de su contenido, de su mantenimiento y soporte y de atender cualquier reclamación relacionada con la app —por ejemplo, en materia de responsabilidad por productos defectuosos, por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios, en materia de protección de los consumidores o de protección de datos, o por infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros—. Si Clarivio no se ajusta a una garantía aplicable, el usuario puede comunicárselo a Apple, que en ese caso reembolsa el precio de compra; Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto a Clarivio. Al usar Clarivio, deben cumplirse las condiciones de terceros que sean aplicables (por ejemplo, las del operador de telefonía móvil). Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden exigir su cumplimiento frente al usuario.
2. Quién puede usar Clarivio
Para usar Clarivio es necesario tener al menos 16 años.
3. Qué es Clarivio
Clarivio es una app de diario, reflexión, objetivos, hábitos y hallazgos personales sobre la salud. Lo que el usuario crea se guarda en sus dispositivos y en su propia cuenta de iCloud; no operamos ningún servidor que lo almacene. Clarivio requiere iOS o iPadOS 26.4 o posterior (Apple Watch: watchOS 26.4 o posterior). En un Mac con chip de Apple y macOS 26.4 o posterior, Clarivio funciona como la app para iPad. Los contenidos redactados por la IA requieren un dispositivo y un idioma compatibles con Apple Intelligence (support.apple.com/121115; actualmente no lo son ni el árabe ni el ruso); en caso contrario, Clarivio usa en su lugar plantillas fijas y resultados de búsqueda. Los textos redactados por la IA —por ejemplo, resúmenes, hallazgos y respuestas— se generan automáticamente a partir de las entradas del usuario y pueden ser incompletos o erróneos; conviene comprobarlos antes de confiar en ellos.
4. No es asesoramiento médico
Clarivio no es un producto sanitario en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745. Las puntuaciones de salud y de Disposición, las tendencias y los hallazgos redactados por la IA sirven para la reflexión personal. No constituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Para cuestiones de salud, conviene consultar a un profesional de la salud.
5. Licencia
Concedemos al usuario el derecho no exclusivo e intransferible de usar Clarivio en dispositivos Apple de su propiedad o bajo su control, dentro de las normas de uso del EULA, tanto con fines privados como profesionales. No se permite vender, alquilar ni sublicenciar la app. Tampoco se permite descompilarla ni aplicarle ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita.
6. Contenido del usuario
Todo lo que el usuario crea en Clarivio es suyo. No recibimos ese contenido ni reclamamos ningún derecho sobre él. El usuario es responsable de lo que guarda y de hacer y conservar las copias que necesite; Clarivio permite exportar los datos en cualquier momento.
7. Uso adecuado
No se permite eludir la protección de la app (como su bloqueo con PIN, Face ID o Touch ID, o su cifrado), usar Clarivio para acosar o amenazar a otras personas o para suplantar la identidad de terceros, ni usarlo de forma contraria a la ley.
8. Compras
Apple vende Clarivio Premium a través del App Store, como suscripción de renovación automática (mensual o anual) o como compra única Lifetime («de por vida»). Los precios se muestran en la moneda correspondiente antes de confirmar la compra.
Prueba gratuita: los nuevos suscriptores del plan anual obtienen un mes gratis; el plan mensual no incluye prueba. La prueba se convierte en una suscripción de pago salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine; el tiempo de prueba no utilizado finaliza si se compra otro plan.
Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Apple realiza el cargo en la cuenta de Apple al comprar y en cada renovación.
Cancelación: en los ajustes de suscripción de la cuenta de Apple, o con «Gestionar suscripción» en Clarivio. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
Lifetime (de por vida): un único pago, que nunca se renueva, para la cuenta de Apple con la que se realizó la compra. «Lifetime», «de por vida» y «Acceso de por vida» se refieren al periodo durante el cual ofrezcamos Clarivio (la vida útil del producto); con «Restaurar compras», la compra puede usarse en otros dispositivos.
Apple gestiona, según sus propias condiciones, las compras, la facturación, las cancelaciones y los reembolsos, incluido el ejercicio de cualquier derecho de desistimiento que corresponda al usuario como consumidor; nunca vemos los datos de pago. Solicitudes de reembolso: reportaproblem.apple.com. Los derechos que la ley reconoce a los consumidores no se ven afectados.
9. Disponibilidad y cambios en la app
Trabajamos para que Clarivio sea fiable, pero no podemos prometer que funcione siempre sin interrupciones; además, Clarivio depende de servicios de Apple que no controlamos (iCloud, HealthKit, WeatherKit, Apple Intelligence). Podemos modificar Clarivio por un motivo válido, a saber, para adaptarlo a nuevas versiones de iOS, iPadOS, watchOS o macOS o a cambios en los servicios de Apple, para cumplir requisitos legales, por motivos de seguridad o para mejorarlo, sin cargo adicional para el usuario. Si un cambio afecta negativamente al acceso a Clarivio o a su uso de forma más que insignificante, lo anunciaremos con la debida antelación en la sección «Novedades» de la app, en las notas de la actualización del App Store y en clarivio.app, indicando el cambio, su fecha y el derecho a resolver el contrato conforme a este apartado. El usuario podrá entonces resolver el contrato gratuitamente en un plazo de 30 días desde el cambio; basta un mensaje a [email protected]. Para que una suscripción no se renueve, debe cancelarse también en la cuenta de Apple (apartado 8). Los derechos que la ley reconoce a los consumidores no se ven afectados. Si alguna vez dejamos de ofrecer Clarivio, lo anunciaremos en la app con la debida antelación y los datos podrán exportarse.
10. Cambios en estos Términos
Si cambiamos estos Términos, antes de que el cambio entre en vigor lo anunciaremos en la sección «Novedades» de la app, en las notas de la actualización del App Store y en clarivio.app. Los cambios en la propia app se rigen por el apartado 9. Un cambio en estos Términos que afecte a los derechos de los usuarios actuales solo se les aplica a partir del momento en que lo acepten; si no lo aceptan, se les siguen aplicando los Términos anteriores, y pueden dejar de usar Clarivio en cualquier momento.
Versión anterior: Términos de uso del 28 de septiembre de 2026.
11. Garantía y responsabilidad
Se aplican los derechos de garantía legales. Respondemos sin limitación en caso de dolo o negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a las normas imperativas de responsabilidad legal, en particular la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), y en el marco de cualquier garantía comercial que hayamos otorgado. En caso de negligencia leve, solo respondemos del incumplimiento de una obligación sin cuyo cumplimiento no sería posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el usuario puede confiar normalmente (obligación esencial), y en ese caso solo del daño típico del contrato que era previsible al celebrarlo. Fuera de estos casos, queda excluida nuestra responsabilidad.
12. Dejar de usar Clarivio
Se puede dejar de usar Clarivio en cualquier momento. Antes de desinstalar la app, las entradas pueden borrarse del dispositivo y de iCloud con Ajustes › Eliminar todos los datos. Las suscripciones se cancelan a través de Apple y los reembolsos se solicitan a Apple, como se describe en el apartado 8.
13. Legislación aplicable y tribunales
Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los consumidores se benefician, además, de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que viven y pueden presentar sus reclamaciones también ante los tribunales de ese país.
Estos Términos se publican en varios idiomas con el mismo contenido. Si las versiones difieren, prevalece la versión alemana (clarivio.app/nutzungsbedingungen); ello no limita las normas imperativas según las cuales las cláusulas oscuras se interpretan a favor del consumidor.
14. Resolución de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (§ 36 de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo, VSBG).
15. Si una disposición no es válida
Si alguna disposición de estos Términos no es válida, las demás conservan su validez y, en lugar de aquella, se aplican las disposiciones legales.
16. Contacto
Benedikt Kraus, Maximilian-Wetzger-Str. 7, 80636 München, Alemania · [email protected] · o el formulario de contacto en clarivio.app. Preguntas sobre protección de datos: [email protected] (véase la Política de privacidad).
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